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经营美容院之营销常识-美萍美容管理软件

一、要有定编定岗定制度
不管美容院多大,制定员工编制和员工岗位责任制以及各种规章制度(如服务记录 制度、产品业务提成制度、收款制度、等)都是非常重要和必须的。
二、 经营的几条原则:
1、人情与产品业务理念相结合原则
美容院主要是靠美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的。客户转介绍法是 美容院开拓新客户的最有效的方法。只要美容师跟顾客建立了良好的关系后,顾客满意美 容院的服务就会很自然地把美容院介绍给她身边的好友,这样无形中就给美容院带来了许 多新客户。市场给人的感觉是无情的,生意归生意,而人情给人的感觉是温馨惬意的。如 果把人情与市场相结合,做人情生意,那么生意会越做越好。顾客去美容院消费是为了享 受服务,满足生理和心理上的需求,所以美容师要重视顾客、满足顾客的需求。顾客就是 上帝。在满足了顾客的基础上,再去业务产品的话,那是轻而易举的事情了。
2、要有小美容院大作为的原则
美容院的大小并不是直接影响美容院业绩的最重要 因素。麻雀虽小,五脏俱全!一个小小的美容院可以通过信息网络加入国际大市场,了解 全球最先进的美容科技与市场动态。只要抓住了机遇,小美容院也可以站在科技的前沿, 抢占高科技带来的巨大回报。只有美容院经营管理合理科学加上人才及最新市场信息,小 美容院就可以在激烈的竞争中脱颖而出,成就大事业。
3、创新思想与冒险意识并存原则
经营美容院存在着一定的风险性。如果管理得不好的话,美容院随时都有关门的可 能;管理得好的话,美容院的业绩自然是突飞猛进的。风险越大,可回收的利润也就越高 ,风险与利润是成正比的。作为美容院的管理者要懂风险与利润并存的道理,要懂得如何 避免风险,获得更高的利润。美容院的管理者还应该要比一般人更有创新精神。墨守成规 、按部就班的人最终是会被社会淘汰的。对管理者来说,要具备创新精神去了解最新的美 容科技、美容新产品,赶在同行的前面接受新事物,让它为你带来巨大的利润。
三、基本的经营三要素:成本、业务、利润
1、成本
包括美容院经营费用、美容用品成本、员工工资、其它额外开支等,其中经营费用包括固 定开支(房租、贷款、员工工资、保险费、仪器折旧费等)与非固定开支(包括水、电、 煤气费、税金、其它额外开支等)
2、美容院的业务原则:
(1)广告宣传业务原则:广告要根据自己能力做,主要有宣传手册、宣传画、招牌广告 、灯箱广告、报纸、广播、电视等,关键要在公众中树立品牌效应,让更多人知道你的美 容定位。
(2)美容厅内外促销原则:美容院为了提高知名度,常常在美容院门口或外面公众广场 做些促销活动。主要内容包括向过往顾客免费讲解皮肤护理知识、免费测试皮肤、向客人 推荐美容护肤品(有的可免费使用赠送品或材料)、当场示范演示、并发放服务优惠卡( 包月、包半年、年等)。
(3)定价原则:定价原则主要考虑如下几个因素,行业价格因素、消费者承受力因素、 服务成本高低因素、基础成本(护肤用品、水、电等)因素、国家政策因素、美容院所处 等因素。
(4)美容产品的成本控制原则:产品成本控制包括控制产品存货量(尽量采用代销)、 减少浪费和消耗、实行产品使用登记制度等。
(5)成本核算原则:美容院的成本核算分两部分,一是直接用于顾客美容服务中的美容 用品的核算,二是直接在美容院销给顾客的美容用品的核算。前者成本核算可直接计到服 务项目中,一般要计算一下美容用品成本百分率M%(M%=当月或日美容用品成本/当月或日 营业额X100%);后者售价则用公式:售价=进货价 格/1-加成率(加成率可根据美容院的 档次、服务人员服务素质、产品档次以及行业价格因素来定出美容院自己的加成率)。

By Chen
 

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