顾客到美容院的第一感觉好不好与他能不能成为你的客户有很大的关系！高昂的服务士气是使院保持优质服务的重要因素，如何让我们的员工在士气方面保持良好的状态呢?
这也是我们在院经营中十分关注的。
美容院的管理者应该是一个善于激励的领导者，能够对员工实施有效管理，土气高昂的秘诀在于正确的激励和引导。要使我们的员工们愿意在工作中学习，就应该通过学习制度向员工表明，美容院的系列培训将使她们在掌握更多技术和提高收入方面，在晋升机会或工作保障方面，得到应有保障。所以，院要有完善的晋升制度和奖金级别来区别不同员工的不同绩效。
告诉他们为什么要以这种方式做某件事。只知道作什么和如何做的员工只了解事情的一部分，如果他们知道为什么要按规定的方式去做，那他们就能更好地被激励起来。
善用早会来激励表现优异的员工，千万不要把早会开成批评会。管理人员要有感染力，利用春游、聚餐、卡拉OK或与其他单位联欢来让员工感受到企业的凝聚力，不能不管也不能管死。
※特别提示：只懂得向员工要业绩是不够的，还要懂得文武之道和一张一弛的道理。放松也是一种激励的手段。
※不能犯的错误：又想马儿不吃草，又要马儿跑得快。