创造蓝海,不是要去寻觅无人竞争之地,而是通过创新游戏规则超越同质化竞争。
对自然堂、迪彩、流行美这三个时尚类消费品的追踪研究,让我看到三条时尚中国船由“中国制造”游向“中国创造”的蓝海化路径,也让我看到中国品牌发展的新可能。
自然堂:基于渠道的品牌崛起
毕业于东北财经大学的郑春影先生1997年下海、创业进入专业美容市场, 2001年于创立自然堂进军日化市场。
自然堂成长于产业剧变时代——这个时代的主旋律是渠道扁平化、终端崛起、厂家话语权衰落,国产化妆品从商场节节败退,在超市大卖场承受生命不能承受之重,并逐步退向农村市场广阔的田野。
国内企业面临渠道困境,专业化渠道(化妆品专营店)由边缘到到三分天下有其一的崛起为其带来了新的机会;但是,在很长一段时间内,这是一片潜力巨大却被普遍忽视的处女地。
自然堂是最早在战略上对此渠道予以高度重视并迅速进行深度发掘的企业。
通过对专营店的深入了解,自然堂发现这一渠道产品结构主要有三大来源:“水货”外资品牌;大流通产品;国产三四线产品。这种格局一方面源于该通路形态的不成熟,而因此导致的上游厂家对其在战略上的轻忽则是另一个缘由——成熟品牌无一降尊纡贵对专营店进行重点开拓。
自然堂敏锐地洞察到了其中的历史性机遇,在很多同行对专营店渠道的认识还处于蒙昧状态时,明确地提出要成为这一发展中的通路的领导者。
自然堂以“前点后院”经营模式对该渠道予以改造开发,让小规模、不成熟的专营店得到迅速成长,在2004年即已帮助国内1000多家日化店建了后院(为消费者提供美容服务的配套场所),这使得自然堂很快成为这一通路深具影响力的品牌。另一方面,自然堂通过实施大规模的品牌建设工程,为通路扩张助力,也取得了十分显著的成果。渠道与品牌的相互促进,成为自然堂十分引人瞩目的战略基因。
郑春影深知在中国化妆品市场,渠道对于品牌形象的重要性,而国际品牌对商场的垄断意味着掐住了国产品牌往上发展的命运咽喉——不能在百货商场占据一席之地,销量再好,品牌的档次很难再进一步。因此,自然堂在巩固专营店渠道的基础上开始拓展百货专柜,以高端渠道带动品牌影响的提升。与此同时,自然堂在品牌建设上进一步升华,明确提出一线品牌系统化战略,在国内化妆品行业首开双品牌代言人的先河,并与北京大学联合开办针对全国百货商场管理人员的零售总裁班,以强化品牌对渠道的渗透。渠道与品牌的良性互动,让自然堂在商场的表现很快超越众多知名国际品牌,在不少商场取得年销量过百万的业绩;在国产化妆品品牌普遍遭商场冷遇的情况下,这无疑有着十分积极的指标意义。
自然堂基于渠道的战略崛起,对于中国化妆品产业具有非同寻常的意义:一个本土品牌成为众多国际品牌学习的对象,中国最大的美容化妆品集团也于2008年初步成形。
迪彩:基于体验的品牌创新
在国内发品市场,在宝洁、联合利华品牌旗帜飘扬的阵地上生存下来已属不易,而要在这两个以创新见长的企业的垄断之下以创新对创新实现突围更是一个哥德巴赫猜想式的命题。
而这一命题却由一弱女子破解。
1988年毕业于中山大学中文系的许桂萍,在1998年创立迪彩。让人不敢相信的是,进入市场时间不长的迪彩却要以国际品牌占据绝对优势的大卖场为主战场,于2001年提出“大店策略”,集中资源投放大卖场。
在众多国内中小企业看来,大卖场在某种程度上就像古神话中的狮身人面怪物斯芬克斯,如何与其共存就是一个谜,解答不了,便被它吃掉。事实如此,大卖场各种费用层出不穷,国内企业越来越难承受,人们只盼望着压死骆驼的最后那一根稻草永远不要落下来。
要在大卖场生存下来,打价格战、促销战、广告战几乎是一种宿命,这也是行业主力品牌的基本生存状态。
而迪彩靠一张体验牌远离红海战,在跨国品牌都已开始打出价格牌的情况下仍然维持着较高的产品价格。
自于沃尔玛开设全球第一家店内美发屋,到推出拉直染烫修复馆,迪彩为消费者建立店内美发体验平台——通过免费检测头发、免费护理、免费护发咨询等服务创造与消费者轻松互动的体验氛围,成功提升品牌形象与顾客忠诚度,树立鲜明的品牌个性,创立了一条全新的品牌建设之路;其创新性终端消费体验更为卖场创造源源不断的客流量、高额客单价和忠实的消费者,因而获得了众多超级零售商的高度青睐。依托体验,迪彩成功卖进了家乐福、沃尔玛、易初莲花、好又多、家世界、广东华润万家、河南丹尼斯、河北保龙仓等几乎全部的KA系统——在这些卖场,“迪彩修复体验馆”绝对是相当吸引眼球的一个营销平台。
在“不进卖场等死,进卖场找死”的两难命题前,很多企业或者沉沦或者“下乡”——到农村市场觅活路,而迪彩却能在绝境当中开掘出一条引发国际品牌都来跟进的路子,其中所蕴含的智慧与谋略确实耐人深思。
流行美:基于价值的模式革命
无论在哪里看到流行美的终端我都不由驻足。
明亮、整洁、简明,在国内众多连锁品牌粗糙终端的簇拥下,卖发夹的流行美的销售点让人看着舒服。
流行美与迪彩有着很多相似之处,创立于1998年,创始人赖建雄也毕业于中山大学,同样是体验营销的发烧友。
发夹是一种很古老的女性饰品,流行美通过不断创新不仅颠覆了人们对发夹的认识,也颠覆了一个行业的生存模式。
流行美先是卖发夹,后来卖体验,再后来卖价值,将以前被当作地摊货卖的发夹卖成了两三百元的“发型时装”。
流行美不同凡响之处就在于将价值提升融入了商业模式的创新。
流行美在佛山百花广场开出了全球第一间发型体验屋,也开创了“产品+免费设计发型”的新型商业模式——在销售发夹的同时,店员会附带为顾客免费设计发型、盘发、化妆,教顾客如何进行形象设计。
在此基础上,流行美导入“一次消费,长期免费”的服务理念。只要顾客一次性购买200元以上的产品或累计购买达到500元以上的产品,就可获得贵宾卡,长期享受免费设计发型的服务。
一个小小的发夹,流行美居然做出了美容院一样的经营模式——以服务带销售。这种模式中给予女性的快乐、放松、休闲以及尊贵的感受,远非简单的产品所能提供,这就是流行美价值创造的所在。
基于价值的商业模式让流行美在小产品身上做出大文章,在全国开了1600家专卖店, 2007年销售额达到6亿元,并且开始将产品卖到国外,品牌也开始了国际化合作的路线。
流行美的经验解答了一个市场的命题:如何将两三块的东西卖到两三百?
当整个国民经济面临产业结构转型的时候,流行美的经验弥足珍贵。
蓝海中的真挚精神
三个名校出身的企业家,进入的都是技术含量与门槛都不高的传统型产业;一般而言,进入这些产业,他们的教育背景往往会成为一种负担。
但是,他们善于学习并喜欢对市场进行重新想象的特点,让他们在竞争密集的领域,贡献出新的思考与方法,因而开创蓝海。
明朝大儒王阳明说:“莫要看轻了豪杰。能做一番大事业的人,总有一段真挚的精神在内。”实乃英雄之见。
我们无需给这些企业家头顶去描光环,为他们走过的荆棘路抹香油,但我们绝不能忽视他们那股真挚的创新精神——这股精神以及他们的成功为产业带来了更宏阔的视野与更大器的思考格局,而这两点正是任何一个产业向上走所不可或缺的。