家装旺季即将来临 消费者装修纠纷投诉量大幅增加
| [日期：2009-05-15 ] |
来源：互联网 作者：佚名 |
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随着家装市场旺季的到来，家庭居室装饰装修纠纷和投诉却也随之水涨船高。据悉，4月份，市消协已接到百余起业主合装修公司之间的纠纷投诉。
据市消协工作人员介绍，业主合装修公司之间的纠纷投诉主要涉及，装修公司不按合同施工，擅自改变施工标准。或者由于技术力量差，装修延期和偷工减料，使用不合格材料。还有合同条款不规范，多数不利于消费者；保修产品质量不高，消费者不满意；装修后的服务质量严重滞后等问题。
市消费者协会提醒广大的消费者慎重选择装饰商。对依法登记注册的装饰商，多方进行比较，包括经济能力、设计实力、信誉口碑、技术水平，看营业执照、资质证书和税务登记，看有无固定的施工队伍，看其已装饰竣工的家庭，街头'散兵游勇'一般不要找。
同时，施工之前谨慎签订合同。合同约定要具体，特别是对于合同中的付款方式、工期、使用建材、工程验收、工艺标准、违约责任等主要条款，工程预算表尤其要认真阅读，防止被装饰公司'套'进去，对于合同中的'霸王条款'，不要轻易妥协。
消费者对于装修中的水电、瓦工、木工、漆工及取暖工程等每项工序都要进行验收，验收合格后双方签字同意装饰公司方可进行下一工序的施工。同时要经常到施工现场查看，有问题及时和装修工人或装饰公司交换意见，提出建议。竣工验收时应认真对照工程预算表和工艺标准，确认符合合同约定和工艺标准再予签字。初次装修缺乏经验或家中无人照看的消费者，最好花钱找个工程监理，负责装饰公司所购装修材料的验收、管理和日常施工的质量监督；消费者如果有可能，主要的装饰材料也可以自己直接采购，经双方验收后进行交接。
对于日常施工，只要是按合同约定进行，消费者一般不要多加干涉；如果装饰公司违约，存在未按时竣工交付、偷工减料、工艺不达标或其它损害自己合法权益的行为，要及时与装饰公司协商解决；如果装饰公司拒不承认自己的违约行为或侵权责任，消费者可向当地消费者协会投诉，也可向建设、工商等行政机关申诉，或向仲裁委申请仲裁，也可直接向人民法院提起诉讼。
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