市场调研之节庆浴场实用营销策划
| [日期：2008-11-06 ] |
来源：互联网 作者：佚名 |
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一、特价票的发行方法
（1）将特价票分出四种类别，分别为商业区、居民区、流动人口区、企事业。
单位四大范围，四类含义为即1：商业区（精品层、专卖店）2：居民区（住宅楼区）3：流动人口区（各大商场门前）4：企事业（各政府机关，公司、厂矿）然后利用电脑分析反馈回来的信息，根据反馈信息有针对性的推出专攻对象策略。
（2）发放特价票还可以选择和一些大型的酒店进行合作，每天在饭口时派形象好的专人带上浴场的飘带到酒店发放特价票，做到在酒店用餐的客人人手一张，在特价票上写上标记，一般三位，第一位为类别标记，第二位为酒店标记，第三位为发放人标记，有效期为1天，发放时在特价票上写明截止日期，同时在票面上盖上当日有效的章，每天根据返回来的特价票的数量，随时调整发放策略。
（3）在居民区发放的特价票有效期定为四天，日期范围在星期一至星期四，弥补洗浴的低峰，要按楼、单元、门牌号作地毯式发放，每户发放数量为三张，可将特价价票别在住户的门上或从门缝塞进住户的屋里，在特价票上写上标记，一般为三位，第一位为类别标记，第二位为楼区标记，第三位为发放人标记。
（4）在商业区发放特价票，一般发放给精品屋或专卖店老板，或在精品屋或专卖店内购物的客人，商业区特价票的有效期定为七天，日期范围在发放当日向后推至七天后即可，在特价票上写上标记，一般为三位，第一位为类别标记，第二位为地理位置标记，第三位为发放人标记。
（5）在各大商场、医院、酒店、ok厅等一些公共场所的门前发放特价票，主要发放给在这些场所门前的停放车辆，将特价票别在车辆的风挡玻璃上，每辆车上别三张。日期范围定为三天，在特价票上写上标记，一般为三位，第一信为类别标记，第二位为地理位置标记，第三位为发放人标记。
（6）按大众洗浴价格推出特价票，说明企业和各大宾馆酒店的管理者按月为员工一次购买特价票，提前将特价票的钱收回，目地是炒作人气，开发潜在客户群。日期范围定为一个月，即从月初到月末。在特价票上标记，一般为两位，每一位为类别标记，第二位为单位标记。
（7）企事业单位的特价票主要通过信件的形式发放。在信封里装入一定数量为15天，从发放当日向后推至半个月后，在特价票上写上标记，一般为三位，第一位为类别标记，第二，三位为企事业标记。具体操作为根据电话薄查找有可能到浴场消费的企事业单位，根据邮编、地址、单位、科室发邀请函。信函内容：1、几张门票。2、节日问候。3、浴场简介。
二、特价票的发放规定
对发放券人员要求
到商业区发给有消费能力、有身份、地位的男士
可将特价票别在高档轿车风档玻璃上
到精品屋发给老板或购物的客人
三、奖励兑现规定：
每天以电脑结帐员输入数据为准，按特价票数量计算，每回来1张特价票奖励给该发放员工一定值的现金，如果本券带来现金消费按结帐现金的百分比提成。
四、员工提成的运作:
为了提高员工积极性，提高工作效率，从而最有效的通过员工个人行为的努力提高企业经济效益，利用多劳多得的分成方法，各种消费项目数目不等地分设提成金额，把低层员工积极性提高，起到提高营销积极性作用。
主要针对企业所销售商品（烟、酒水）、服务项目（按摩、包房）采取单项累计积分制，对各种项目进行按类别编号，设定提成。采取单项累计积分制的优点是对定向促销的商品（或需要急推的酒水）可以提高提成，管理者根据经营的需要可随时更改提成，达到调动员工积极性的目的，使管理者的工作容易得到配合，容易按自己的管理意图走下去。提成的发放时间非常重要，时间定的长失去激励的意义，时间定的短发放带来麻烦，最佳的发放时间是一天一次，邮局就是OEC管理模式提到的“日事日毕，日清日高”。一天一激励，一天一提高。发放的方式可采用员工办理信用卡（太平洋卡），每天财务人员根据计算机打印出来的“员工提成分配表”去银行办理发放工作。员工可通过电话银行查询自己账户的金额。
五、成立营销部
浴场应成立一个营销部，成员可以是浴场的总经理、各部门经理、电脑主管及兼做发放工作的浴场员工，电脑主管平时负责电脑数据的核对、修改整理，然后上报到总经理处，总经理随时组织召开会议，根据电脑主管反映上的数据制定出下一步的营销方案，查看浴场推出的营销方案的实施情况，并随时进行调整。
六、浴场节日营销方案
节日即将来临，为了在节日期间提高浴场的营业收入，拓展客源，制定方案如下：
通常在节日前夕有一个客流的高峰期，但多家洗浴业，外部竞争环境异常恶劣，综合这两点因素，我们制订如下方案。
（一）确定营销日期——月日，酬宾政策：1）门票从 月 日——月 日 门票 元/张（在此期
间门票、代金券停止使用）2）茶水免费3）赠送小礼品 4）赠送门票，消费满100元赠1张门票。
（二）选择适合媒体作宣传
媒体可选择电台，报纸，电视台等，在这些媒体上宣传营销日期和优惠政策。
（三）做环境气氛布置
在路两侧100米分别插50刀旗（70X100共100面）。旗上加内容：“请客到XX浴场，情侣到XX浴场，聚友到XX浴场，按摩到XX浴场，洗浴到XX浴场等内容。
设立拱型门（双龙双拱或一拱）高空气球4-8只，气球悬挂条幅，通过高度引起进往车辆的注意。
横跨公路拉多个条幅，条幅内容为营销内容
靠近路边立荧红灯路牌
门前挂长条红灯龙组成图案
从屋顶拉小三角旗到地面增加气氛。
（四）印制宣传单，发布营销日期及酬宾政策。
（五）浴场客人来消费后，都关心浴场的康乐项目，针对这一实际情况，建议多创些游戏项目，游戏方式兼有博彩性，吸引客人，增加收入。
（六）推销一票到底：实行XXX元一票到底，包括按摩项目、擦皮鞋、门票、搓澡4项。
以韩式松骨为例：
成本及利润
原价 松骨98元+擦鞋10元+门票29元+搓澡18元=144元
成本 松骨49元+擦鞋5元+门票7元+搓澡7元=68元
利润 118元—68元=50元
（七）加大特价票的发放力度
选择重点消费能力的单位科室，分区划片，按行业类别专人负责发放，确保特价票所带来的增值消费。
（八）广告项目及费用：
电台交通台1个月，费用
晚报（都市生活报）费用：
传单20000份费用
（九）辅助工作
在营销期间店内的营销方案通过背景音乐播放出去。
背景音乐要求深入浴区
七、顾客意见有奖征询卡
项目内容好中差员工工牌顾客姓名奖品
硬
件大堂设施 代金券
气温 代金券
水温 代金券
毛巾、浴巾、澡巾 代金券
浴服 代金券
地面 代金券
墙壁 代金券
天花 代金券
电视 代金券
床 代金券
被褥 代金券
器皿 代金券
桌椅 代金券
按摩设备 代金券
美发设备 代金券
洁牙设备 代金券
其他备品 代金券
环
境声音 代金券
气味 代金券
氛围 代金券
装修格调 代金券
颜色搭配 代金券
设备搭配 代金券
您的感觉 代金券
卫
生
地面 代金券
墙壁 代金券
天花 代金券
器皿 代金券
桌椅 代金券
备品 代金券
人员 代金券
服
务微笑 代金券
礼节 代金券
语言 代金券
动作 代金券
员工素质 代金券
按摩技师 代金券
足疗技师 代金券
搓澡技师 代金券
员工形象 代金券
技师形象 代金券
服务方式 代金券
服务速度 代金券
服务质量 代金券
服务态度 代金券
服务项目 代金券
业务知识 代金券
您的感觉 代金券
其
他
意
见 门
票
注：
卡为提高本店素质所设：
本卡为有奖填写，礼轻意重，敬请笑纳。
本卡为调查卡，希望多提宝贵意见。
八、贵宾卡及提成方案
推出会员卡、累计消费卡、团体票促销方案。
会员卡促销方案。
凡在本浴场一次性交齐10000元者可在本浴场消费至15000元，一次性交5000元者可在本浴场消费至7000元。如会员卡消费完成后可以续交，如不再续交可领取本浴场贵宾卡1张，每次消费打八折。客人卡里现金如剩余不用者概不退还，此会员卡无消费期限，无作废期限，终身有效。
提成：凡推出10000元者奖励100元，推出5000元者奖励50元。
效方法：由员工介绍（主要为迎宾和收银）争得客人同意后，录入微机，记录客人姓名签名及联系方式，每次消费单据均让客人签字并告知客人累计金额，客人累计达到后发放贵宾金卡，并记录卡号及客人签名。
使用方法：客人结帐时出示金卡，收银员核对卡号及签名，核对无误后用铅笔拓下卡号并让客人签字及部长签字（并通知经理）。次日交帐将拓片与结帐单一并交给审核员。
九、累计消费促销方案：
凡在本浴场累计消费达1800元者可成为本浴场“铜卡”贵宾，每次结帐享受全单九折优惠，累计消费达4800元者可成为本浴场“银卡”贵宾，每次结帐时享受全单八五折优惠，累计消费达到8800元者可成为本浴场“金卡”贵宾，每次结帐时享受全单八折优惠。
提成：凡推出“铜卡”者奖励20元，推出“银卡”者奖励30元，推出“金卡”者奖励50元。
十、团体票促销方案：
凡购买10张以上（包含10张）者每张20元，凡购买30张以上（含30张）者每张18元，凡购买60张以上（包含60张）者每张16元，凡购买100张以上（包含100张）者每张14元。
注：凡在XX浴场一次性购买30张以上门票者直接成为本浴场的“铜卡”贵宾，购买60张以上者可直接成为本浴场的“银卡”贵宾，购买100张以上者可直接成为本浴场“金卡”贵宾，优惠政策与累计消费客人相同。
提成：服务员每推出一张门票提成0.5元，卡提成不提。
提成方案
1、推销提成：
任何员工推销贵宾卡（到总台核实）1元/张
2、累计提成
登记客人如累计成功推销人方获提成。
金卡30元/张 银卡15元/张 铜卡5元/张
3、业绩提成
员工10个月内推销贵宾卡（任意卡种）累计成功达8张（或金卡3张、银卡4张、铜卡6张）者，可获业绩提成50元。
4、最佳推销
员工10个月内推销贵宾卡（任意卡种）哟计成功数量最多（完成业绩提成）者，可获最佳推销奖100元。
十一、销售商品促销方案：
1、茶水
18元提1元 2 8元提1。5元 3 6元提2元
48元提2。5元 56元提3元 58元提3元
78元提4元 88元提4。5元 98元提5元
198元提10元 398元提20元
2、 皮美、更鞋生和接待每推销1双提0。5元
3、 洗衣提售价的8%
4、 商品： 18元以下每件提0。5元
18-50元（包括18元）每件提1。5元
50-100元（包括50元）每件提2元
100-200元（包括100元）每件提5元
200元（包括200元）以上每件提10元
5、 酒水提售价的5%
6、 香烟提售价的5%
7、 冰点提售介的5%
8、 大果盘每个提1。5元，中果盘每个提1元，小果盘每个提0。5角，果汁每杯提1元
9、 包房
68元/3小时提4元 100元/3小时提5元
198元/3小时提10元 158元/24小时提8元
218元/24小时提11元 588元/24小时提30元
说明：由客房部长安排本部门员工主动推销的可得提成60%，由协助部门推销的可得提成50%所以按摩项目50元以内提成1元，超过50元提成2元。所有有折扣的项目提成，按提成折扣提。所有免单项目不提成。营业额完成现金2万元多余部分提成，经理提总营业额超出部分的2—，部长提总营业额超出部分的2%
节日期间推出：鲜榨果汁，如苹果汁、桔子汁、梨汁等，每杯售价10元，
果汁每杯提1元，
小果盘10元/盘提0.5元 中果盘18元/盘提1元
大果盘28元/盘提1.5元
十二、投诉信息登记表
班次： 年 月 日
姓 名投诉内容处理结果客人联系方式记录人记录时间
十三、反馈信息登记表
班次： 年 月 日
姓 名信息内容客人联系方式 记录人记录时间
十四、宣传资料：
XX浴场座落于XX市让XX区，浴场内部设有大型豪华脉冲浴，典雅的针刺浴，新颖别致的海水浴、消毒养颜的人参浴，还设有干蒸、温蒸、冰水浴等各具特色的洗浴项目，精致的小型餐厅能提供各种精美食品，大型吧台为您提供各种香烟，鲜榨果汁、酒水等商品。
大型的休闲广场及各式按摩能让您在紧张的工作之余，得到全方位的放松并且让疲备的身心得到全面保健，美容美发、洁牙能让您拥有一个亮丽的外表和一颗永远年轻的心。
豪华的VIP贵宾包房，内设独立浴区，可以用时进行休闲，娱乐，餐饮等活动，它会让您有贵宾的享受，得到家一般的温暖。
会员卡：10000元可消费15000元
5000元可消费7000元
累计消费：
1800元以上可享受九折 铜卡
4800元以上可享受八五折 银卡
8800元以上可享受八五折 金卡
尊敬的各位来宾、各位朋友：
你们好！在这个辞旧迎新的日子里，在这个充满温馨的日子里，欢迎您来到XX浴场。
XX花园浴场座落于XXXXXXXXX，建筑面积约XXXXXXX平方米，是本市屈指可数的大型综合性休闲场所之一。它集洗浴、餐饮、娱乐、客房为一体，是请客休闲的理想去处。
浴场内部设有五型豪华脉冲浴，排毒养颜的人参浴，回归自然的海水浴，冷水健身的针刺浴。桑拿、干蒸、湿蒸、冰水浴等各肯特色的洗浴项目。
人参浴：人参作为中华药材中的上品有补气养血，健脾益肺，美容护肤的功效，在您洗浴的过程中通过毛孔吸收人参的精华，可大补元气，安神醒脑，发解除您在工作中的疲劳，长期沐浴更可得到神奇的疗效。
海水浴：海水中含有砷、锶、碘等多种人体必须的矿物质及微量元素，并且海水中有寺量无机盐类也是力种用品中的主要成份，所以长期沐浴可起到消毒养颜，交滑肌肤，补充体内各种微量元素的功效，并且可让您在远离大海的地方享受到回归自然的感觉。
针刺浴：疚自古以来就是中医中治病健身的上选取方法，今天金都浴场引进冷水针刺兴是以高压水流代替中医银针对人体各个穴位进行针刺或按摩，沐浴后可达到穴位按摩的功效，并且可促进人体的经络运行，增强新陈代谢，达到祛病强身的作用。
为了让您在沐浴后能够得到充足多样的饮食以补充您消耗的体力，精致的小型餐厅难免提供各种精美食品，另外早6：00——8：00设有免费的早餐，康乐吧台为您提供各种香烟、饮品、果盘等所需商品。
大型的休闲广场及各式按摩能让您在紧张的工作之余得到全方位的放松，并且让您疲惫的身心得到全面保健，美容美发、洁牙能让您拥有一个亮丽的外表和一颗永远年轻的心。
在每个包房内能看到多套有限电视节目和休息大厅播放的DVD或VCD节目。豪华的VIP贵宾包房，内设独立浴区，可以同时进行休闲、娱乐、餐饮、卡拉OK等活动安会让您有贵宾的享受，回到家的温暖。
凡在浴场内消费的客人累计消费达1800元以上都有赠铜卡一张，持卡全单九折。累计消费达4800元以上者赠银卡一张，持卡全单八五折，累计消费达8800元以上者赠金卡一张，持卡全单八折。
会员卡为XX花园浴场会员拥有，凡一次交齐10000元可消费至15000元。一次交齐5000元可消费至70000元。此卡可以续交，当会员卡里有金额消费完后，赠送会员卡客人金卡一张，全单八折。
团体门票购买10张以上者（包含10张）门票20元/张，30张以上者门票18元/张，赠送铜卡一张，60张以上者门票16元/张，赠送银卡一张，100张以上者（包含100张）门票14元/张，赠送金卡一张。
在节日来临时，本浴场最新推出各种鲜榨果汁，纯鲜榨成，口味纯正，大、中、小果盘，品种齐全，价格合理，欢迎您品尝。
我们的服务宗旨是用我们的真心来换取您的笑容。XX浴场祝所有新老朋友在新的一年里工作愉快、身体健康。
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